Ραδιοτεχνολογία

Ρόη Χάικου

''Εργαλεία'' για τις επιχειρήσεις το Facebook και το Twitter

15 Φεβρουαρίου 2012 - 09:03

''Εργαλεία'' για τις επιχειρήσεις το Facebook και το Twitter

Σε προτεραιότητα για όλο και περισσότερες ελληνικές επιχειρήσεις αναδεικνύονται τα social media ή υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης, όπως είναι το Facebook, το Twitter, το LinkedIn κ.ά., αναγνωρίζοντάς τα ως εργαλεία προώθησης και ανάπτυξης των δραστηριοτήτων τους. Και μάλιστα, η συντριπτική πλειονότητα έχει αρχίσει να ασχολείται μαζί τους ακόμη και σε καθημερινή βάση.

Αυτό προκύπτει από δύο έρευνες, μία ποιοτική και μία ποσοτική με τη συμμετοχή στελεχών από 200 επιχειρήσεις, που διεξήγαγε το Ινστιτούτο Επικοινωνίας σε συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Αθηνών, το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, το Πάντειο Πανεπιστήμιο και την MRB Hellas. Έτσι, η αξιοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και του Internet αποτελεί την 3η κατά σειρά προτεραιότητα των ελληνικών επιχειρήσεων για τη φετινή χρονιά όταν πέρσι ήταν στην 5η θέση και το 2010 στην 6η.

Σύμφωνα με τα ευρήματα, το 60,1% των επιχειρήσεων κάνει καθημερινή χρήση των social media, το 43% έχει 2-3 στελέχη που ασχολούνται με αυτά και σχεδόν 5 στις 10 σκοπεύουν να αυξήσουν τον προϋπολογισμό τους για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Επίσης, το 83,1% υποστήριξε πως έχει συγκεκριμένη στρατηγική για την κοινωνική δικτύωση

Διακρίνονται τρεις βασικοί τύποι επιχειρήσεων με βάση το βαθμό αντίληψης και τις συνήθεις πρακτικές αναφορικά με τα social media:

• Οι «customer control» επιχειρήσεις που επιζητούν τον «έλεγχο» των πελατών, το ποσοστό των οποίων είναι στο 40,3%. Πρόκειται για εταιρείες που εστιάζουν στην ευκολία χρήσης και επικοινωνίας του μέσου, στη διάχυση της γνώσης και στην ανάλυση πελατών καθώς και στην προσέλκυση νέων πελατών.

• Οι «image control» εταιρείες οι οποίες ενδιαφέρονται κυρίως για την εικόνα τους και αντιπροσωπεύουν το 31,2%. Eστιάζουν στη διαφήμιση και προώθηση προϊόντων, στη διάχυση θετικής φημολογίας, καθώς και στον έλεγχο και διαχείριση φήμης και την συλλογή απόψεων.

• Οι «customer engagement» που εστιάζονται στη σχέση με τους πελάτες και το ποσοστό τους είναι στο 28,5%. Πρόκειται για επιχειρήσεις που εστιάζουν στην άμεση και γρήγορη επικοινωνία, στην εξυπηρέτηση πελατών, στο δέσιμο/χτίσιμο εμπιστοσύνης, στην ανταλλαγή απόψεων αλλά και τη δυνατότητα εμπορικής ανάπτυξης.

Η τελευταία ομάδα, αν και με χαμηλότερο ποσοστό, είναι και αυτή που θεωρείται ότι αξιοποιεί καλύτερα τα social media, ενώ είναι και οι επιχειρήσεις που ασχολούνται περισσότερα χρόνια με τις συγκεκριμένες υπηρεσίες.

Σχόλια (0)

Πείτε την άποψή σας

Τίτλος

Γράψτε το σχόλιό σας

Όνομα που θα εμφανιστεί στο σχόλιό σας

Γράψτε το κείμενο όπως το διαβάζετε παρακάτω:

Τα μηνύματα που δημοσιεύονται στο χώρο αυτό εκφράζουν τις απόψεις των αποστολέων τους. Το fmvoice.gr δεν υιοθετεί καθ’ οιονδήποτε τρόπο τις απόψεις αυτές. Ο καθένας έχει δικαίωμα να εκφράζει την γνώμη του, όποια και να είναι αυτή. Δεν δημοσιεύονται συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια και όσα είναι γραμμένα με κεφαλαία γράμματα. Τέτοια μηνύματα θα διαγράφονται όποτε εντοπίζονται. Αν έχετε οποιαδήποτε παρατήρηση, μπορείτε να την καταγράψετε στην δικτυακή σελίδα: support.fmvoice.gr

ΠΡΟΒΕΒΛΗΜΕΝΕΣ ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΕΙΣ

Χρηματιστήριο

Χ.Α.: Αντιδρά, αλλά ζει;

Ανοδικά κινήθηκε στην τελευταία συνεδρίαση της εβδομάδας το Χρηματιστήριο Αθηνών, που φαινομενικά αντιδρά μετά τον χθεσινό τρόμο που προκάλεσε με το χαμηλό εικοσαετίας που κατέγραψε.